Společnost HappyHome Tsjechië

Kontrola kvality
V Happy Home máme vlastní oddělení kontroly kvality. Úkolem tohoto oddělení je společně s nákupčími udržovat kvalitu a popis domů na optimální úrovni. Po skončení dovolené obdržíte od Happy Home automaticky (pokud známe vaši e-mailovou adresu) elektronický dotazník. Zde se Vás ptáme na Váš názor na náš prázdninový dům. Váš názor použijeme také ke zlepšení podávání informace na webových stránkách.
Osobní návštěvaVšechny domy, které společnost Happy Home pronajímá, byly navštíveny našimi oblastními specialisty a poté zřetelně a pravdivě popsány. Každý dům z našeho programu je pravidelně znovu navštěvován. Happy Home pracuje přímo s pronajímateli a nájemci, čili bez mezičlánku, který by zvyšoval náklady. Díky tomu jsou naše kontakty s pronajímateli velice intenzivní, naše znalost ubytování a okolí je přesná a naše ceny výhodné.
Pronajměte si Happy Home!Pokud si pronajímáte prázdninový dům poprvé, nevíte vlastně, kam se dostanete. Kromě případů, kdy si rezervujete u Happy Home. Protože pak máte jistotu, že Váš domek byl prohlédnut, a že za něj ručíme. Zaručeně dobrá garance – oblastní specialisté společnosti Happy Home provádějí inspekci všech prázdninových domů osobně. Proto ručíme za kvalitu každého domu, ať už jednoduchého nebo komfortnějšího. Záruka Happy Home - pokud by se přesto vyskytly nějaké problémy, ručíme Vám za rychlé a korektní vyřízení stížnosti. Tak se nám daří snížit nepohodlí na minimum. Společně s potvrzením rezervace obdržíte domů Váš osobní Happy Home záruční list. Nouzové volání: (00420 481 389 999) z celé Evropy.

Pravidla hry
Pravidla záruky Happy Home vyplývají z našich vlastních rezervačních podmínek a jsou jejich doplňkem. Vaše práva a povinnosti jsou tak jasně popsány. U Happy Home víte, na čem jste. 

1.Pokud se vyskytne nějaký problém, zavolejte (nejpozději do 24 hodin) Happy Home na číslo (00420) 481 389 999. Jsme v případě nouze k zastižení 24 hodin denně. Pokud nebude problém tak naléhavý, můžete volat během úředních hodin.
2.Happy Home nebo její zástupce na místě má posléze 48 hodin na řešení problému. Důležité při tom je, abyste zůstali pozitivně naladěni. Ve spolupráci s Vámi můžeme problém vyřešit rychleji, tak abyste si zase mohli užívat dovolenou.
3.Pokud budete po schválení společností Happy Home 1 či 2 noci nocovat v hotelu, hradí Happy Home náklady. Hotel si ovšem musíte zajistit sami, a to v blízkosti prázdninového ubytování.
4.Pokud uplyne čtyřiceti osmi hodinová lhůta od Vašeho telefonického hlášení a hlášený problém nebude vyřešen a problém je natolik závažný, že ubytovací jednotku nemůžete dále obývat, postará se Happy Home o náhradu ve stejné kvalitě nebo vám vyplatí 100 % z hodnoty nevyčerpaných dnů.
5.Částka pro vrácení peněz se počítá od okamžiku, kdy ubytování po souhlasu Happy Home reálně opustíte. Společně s potvrzením rezervace obdržíte domů Váš osobní Happy Home záruční list.
Balíček informací na cestuKdyž si rezervujete dovolenou u Happy Home, můžete se těšit už předem. Několik dní po rezervaci obdržíte domů poštou svůj balíček informací na cestu, který obsahuje mimo jiné autoatlas nebo mapu a turistické informace. Sestavování balíčku informací na cestu. Před třemi lety jsme se spojili s centrem Activiteiten Centrum z Esdégé Reigersdaalu. V centru pracují klienti s mentálním nebo tělesným handicapem. Od té doby je balíček sestavován týmem složeným z 12 klientů. Spolupráce probíhá velice úspěšně.
Prázdninové domy
Jet na dovolenou do prázdninového domu od Happy Home znamená skutečně poznat kulturu země, do které jedete. U Happy Home si pronajímáte dům od soukromého majitele. Každý vlastník je hrdý na svou zemi, vesnici, kulturní a kulinární tradice a je šťasten, že si toto všechno můžete užít i pomocí jeho domu. U mnoha prázdninových domů budete překvapeni pohostinností, které se Vám dostane. Přesto považujeme za důležité, upozornit Vás předem na všechno.

Příjezd a odjezd
Pronájem prázdninových domů od Happy Home je vždy od soboty do soboty, včetně, pokud není výslovně uvedeno jinak u popisu domu. Nastěhovat se můžete 1. den pobytu mezi 15.00 a 18.00 hodinou. V den odjezdu opustíte byt/dům do 10.00 hodin. Po domluvě s pronajímatelem jsou možné i jiné časy. Pokud zamýšlíte přijet později, domluvte se dobře s pronajímatelem. Pro pobyt v Nizozemí a v Belgii platí jiné časy příjezdu a odjezdu: při příjezdu na 1, 2 a 3 týdny: příjezd v pátek od 17 hodin a odjezd v pátek před 10. hodinou. Při pobytu uprostřed týdne: příjezd v pátek od 17 hodin a odjezd v pátek před 10. hodinou. Při víkendovém pobytu: příjezd v pátek od 17 hodin a odjezd v sobotu před 18. hodinou. Při pobytu na prodloužený víkend: příjezd v pátek od 17 hodin a odjezd v pondělí před 10. hodinou.
Závěrečný úklidDenní úklid si v prázdninovém domě zajišťujete sami. Důrazně Vás žádáme též o provedení závěrečného úklidu. Pokud pronajímatel dospěje k názoru, že závěrečný úklid není dobře proveden, vystavujete se riziku, že Vám budou napočítány náklady za úklid. U mnoha domů můžete připlatit majiteli, který pak úklid obstará. Tato informace je zmíněna v popisu a je nejlepší se o tom domluvit při příjezdu.

Vedlejší náklady
Vedlejší náklady, které musíte zaplatit na místě, jsou zmíněny u nabídky domu na webových stránkách. Během procesu rezervace (krok 1) můžete zadat, zda chcete využít další služby jako např. pronajmutí ložního prádla nebo dětské postýlky. Náklady za energii jsou v zahraničí často vyšší než v Nizozemsku. Používejte proto topení, teplou vodu a osvětlení rozumně!

Inventář
Inventář všech bytů/domů je pravidelně kontrolován společností Happy Home. Ve všech našich bytech/domech je přinejmenším následující vybavení: kompletní vybavení kuchyně včetně ledničky, plynový sporák nebo elektrické plotny. Máte vlastní vchod, normální sociální zařízení, teplou a studenou tekoucí vodu, dostatečné vytápění, elektřinu a dostatek přikrývek. Co se týče otázek na další vybavení jako například jestli je v domě kávovar, myčka nebo pračka, Vás odkazujeme na popis domu. Pokud Vám bude během dovolené něco chybět, hlaste to hned pronajímateli nebo na klíčové adrese. Tím předejdete tomu, aby se malá závada přeměnila ve velký problém.
Ložní prádloU mnoha domů si můžete pronajmout ložní prádlo nebo jej některé domy poskytují zdarma. Ručníky a ložní prádlo pro dětské postýlky si musíte přivézt sami, pokud není uvedeno jinak. Ohledně informace o ložním prádle a ručnících Vás odkazujeme na nabídku domu na webové stránce.
Přívětivost k dětemMysleli jsme na děti. Pro mnoho domů z našeho programu platí, že stojí v okolí přívětivém k dětem; můžete děti klidně nechat, aby si hrály venku. Za děti ovšem zodpovídáte stále. Mějte to na paměti, když si budete chtít pronajmout dům s bazénem nebo u řeky. Pokud máte ještě malé děti, je lepší, když okolí a vybavení proberete s naším oblastním specialistou dříve, než si uděláte rezervaci. U každého domu udáváme, zda disponuje dětskou postýlkou (za poplatek) nebo zda ji lze dodat. Ložní prádlo pro dětskou postýlku si musíte vždy přivézt s sebou.

Infrastruktura
Ne všechna udávaná sportovní zařízení, bazény, restaurace a obchody jsou otevřeny každý den během celého roku. Využívání těchto zařízení je zcela na vaši zodpovědnost. Happy Home nezodpovídá za to, že je některé zařízení, ať už z jakéhokoliv důvodu, mimo provoz během vaší dovolené.
Probíhající práceMůže se stát, že v okolí vámi pronajatého domu budou probíhat práce. Máme na mysli například pokládání cesty nebo stavební práce. Chápejte, že neneseme zodpovědnost za eventuální hluk. Ani tyto práce nemůžeme nechat zastavit.
ZálohaČasto musíte při příjezdu na místo zaplatit zálohu. Díky této záloze vám může majitel nabídnout kompletní a čistý dům. Záloha vám bude při odjezdu vrácena nebo – pokud majitel nemůže při vašem odjezdu zkontrolovat inventář – v Nizozemsku převedena dodatečně na váš účet či vrácena poštovní poukázkou, eventuálně po odečtu nákladů na úklid, energie a poplatků za poškození. Výše zálohy je uvedena u nabídky domu na webových stránkách a na potvrzení rezervace. Happy Home nezodpovídá za vrácení zálohy.
Maximální počet obyvatelPočet osob uvedený u popisu domu je maximální přípustný počet. Ubytování vyššího počtu osob není přípustné. Při výběru domů do tohoto katalogu byl pojem “životní prostor” důležitým kritériem. Proto se může stát, že je v domě více postelí než je maximální přípustný počet osob. Pokud si budete chtít během dovolené pozvat přátele, projednejte to s majitelem nebo správcem (osobou, u níž je klíč).

Poloha
Domy společnosti Happy Home jsou často umístěny na klidném, venkovském místě nebo ve volné přírodě. Musíte počítat s tím, že nebudete mít všude signál mobilní sítě a že pekař nebude vždy ve vzdálenosti, která se dá ujít pěšky. Všímejte si symbolů u popisu domu. Dva smrčky udávají, že se dům nachází v zalesněné krajině. V domech, které jsou situovány do volné přírody, se může vyskytovat určitý počet komárů, mravenců, myší apod., čemuž se někdy nedá zabránit. Myslete na rekreanty, kteří přijedou po vás a odklízejte důkladně všechny zbytky jídla.

Spaní
Vybavení našich prázdninových domů odpovídá normám a zvyklostem platným v dané zemi. Tak například jsou postele ve Francii, České republice a Maďarsku obvykle 190 cm dlouhé. V Česku jsou postele často tvrdší než jste zvyklí z domova. Vrchní přikrývky/teplé přehozy známe vlastně jen v Nizozemsku, Německu, Švýcarsku a Rakousku. V ostatních zemích jsou na postelích jen peřiny.

Vaření
Ve většině kuchyní budete marně hledat pískací konvici, lívanečník nebo nůž na sýr. V Itálii a ve Španělsku zřídka kdy najdete kávovary. Silnou kávu si tam dělají v "italském kávovaru" (percolatoru). Ve Francii vaří v Papinově hrnci. Kromě toho v pánvích. Hrnce s pokličkou tedy rozhodně nenajdete všude.
Domácí zvířataVaše domácí zvířátko je v mnoha domech z našeho programu vítáno. Myslete však na to, že majitel očekává, že nenecháte svého psa chodit do ložnic. Nezapomínejte mít psa při venčení vždy na vodítku. Náklady na pobyt zvířete jsou uvedeny vždy u nabídky a vyrovnáte je přímo na místě.

Plavání
Pravidla související s plaváním jsou v zahraničí často přísnější než jsme zvyklí z domova. Tak například ve Francii uvidíte často cedulku s nápisem 'Baignade interdite', když není na místě přítomen plavčík. To často neznamená, že je plavání zakázáno, jen že je plavání na vlastní riziko. V mnoha campech / komplexech bungalovů nejsou povoleny plavecké šortky a naopak plavecká čepice je povinností! Soukromé bazény u domů z našeho programu jsou obvykle naplněny od konce dubna do a včetně září. V některých oblastech, kde Happy Home pronajímá, jsou soukromé bazény plněny teprve, až když to dovolí počasí. Například ve vysoko položených místech. V českých Krušných horách je často v květnu příliš chladno na plavání. Ale ve Španělsku můžete často využívat bazén mnohem déle. Domluvte se s oblastním specialistou společnosti Happy Home, budete-li mít pochybnosti, zda budete moci využít bazén u svého prázdninového domu.

O rezervaci
U společnosti Happy Home můžete rezervovat on-line nebo telefonicky (00420 )481 389 999.

Placení
Každá internetová rezervace je okamžitě potvrzena e-mailem od společnoosti Happy Home. Termíny plateb: Do dvou týdnů po obdržení potvrzení o rezervaci je třeba zaplatit 30 % ceny nájmu, rezervační poplatek a pojistky proti zrušení. Zbylou částku z nájmu a cestovní pojištění je třeba uhradit nejpozději 8 týdnů před započetím doby nájmu. Po obdržení celkové částky nájmu obdržíte od Happy Home voucher (poukaz) a podrobný popis cesty.
Krátký termín: - V případě rezervace v krátkém termínu, to znamená 8 týdnů nebo méně před počátkem nájmu, je třeba zaplatit celý obnos telefonickým bankovním příkazem, expres-žirem nebo přes internetové bankovnictví. Do bankovního převodu udejte vždy číslo rezervace.

Předrezervace
U určitého počtu domů z našeho programu není přesná cena nájmu ještě definitivně známa. Proto je cena, kterou udáváme na našich stránkách orientační, je založena na výši nájmu v předešlém účetním roce. Poznáte to podle poznámky “úroveň ceny 2011”. Rezervovat si ale můžete, říkáme tomu předrezervace. Tak si zajistíte, že tento dům bude zablokován ve váš prospěch. Předrezervaci vám písemně potvrdíme. Zaplatíte € 150,- . Nová cena nájmu je stanovena vždy nejpozději koncem října každého roku. Jakmile je známa cena nájmu za vámi vybrané období, je vaše předrezervace změněna na řádnou rezervaci. Znovu obdržíte potvrzení, v němž bude započítána i vaše záloha. Pokud nastanou změny v popisu domu nebo cena nájmu vzroste o více než 10 % , můžete rezervaci zdarma zrušit. Pokud by byla společnost Happy Home nucena z jakéhokoli důvodu zrušit vaši předrezervaci, nevyplývají z toho pro vás žádná práva.

Storno
Rezervaci můžete do 8 dnů ode dne rezervování zrušit. Storno můžete oznámit telefonicky nebo e-mailem. Pokud využijete této doby na rozmyšlenou, zaplatíte rezervační poplatek (Kč 250,-), který je třeba převést společnosti Happy Home hned při stornu. Happy Home vám anulaci potvrdí po obdržení tohoto poplatku. V případě zrušení rezervace po těchto 8 dnech platí stejné podmínky. V případě rezevace v období kratším než 8 týdnů do počátku nájmu neplatí těchto 8 dní na rozmyšlenou a platí podmínky pro storni společnosti Happy Home (článek 5).

Pojištění proti zrušení
Může se stát, že po zarezervování dovolené některý (někteří) ze spolucestujících nebude moci na dovolenou jet. Máme na mysli nemoc, ztrátu zaměstnání apod. Pokud budete muset dovolenou zrušit, jste dlužni za náklady. Čím později (blíže datu počátku nájmu) budete dovolenou rušit, tím vyšší budou poplatky: déle než 8 týdnů do příjezdu zaplatíte 30 % z ceny nájmu. V případě zrušení v období kratším než 8 týdnů do příjezdu zaplatíte celou částku za nájem. Proto je důležité uzavřít při rezervaci pojištění proti zrušení. Při uzavření Mondial pojištění proti zrušení budou z této pojistky zaplaceny náklady na storno, pokud nebudete z vážných důvodů moci odcestovat. Také v případě předčasného ukončení dovolené vám Mondial vyplatí celkovou částku. Pojištění proti zrušení obsahuje pojištění hmotné odpovědnosti (do výše € 2275,-) za eventuální poškození prázdninového domu. Pojištění můžete uzavřít přes naši webovou stránku nebo telefonicky při rezervaci. Mondial pojištění proti zrušení se vztahuje na všechny spolucestující osoby. Potvrzení o rezervaci společnosti Happy Home je zároveň pojistnou smlouvou. Mondial je známa svým korektním a rychlým vyřizováním pojistných událostí. Navíc můžete využít služeb Mondial centrály. Storna, na které se vztahuje pojištění proti zrušení, jsou vyřizovány v souladu s podmíkami pojištění Mondial. Znění těchto podmínek obdržíte společně s cestovními doklady. Poznámka:

Cestovní pojištění


Dárkový šek
HappyBon dárkový šek je nový a jedinečný dárek. Tímto šekem darujete skvělou dovolenou. Počínaje víkendem ve Frísku po letní dovolenou v Provenci nebo Toskánsku. Vily, zámečky, statky, chaty a chatky po celé Evropě: vše se dá pronajmout prostřednictvím Happybonu.

Majitel domu
Jste sami vlastníkem prázdninového domu? Pak jsme sťastni, že jsme vás našli!
Vy a Happy Home - Happy Home je nizozemský touroperator s více než 15-letou zkušeností v pronajímání prázdninových domů po celé Evropě. Rádi se postaráme o optimální pronájem vašeho domu.

Aktivní marketing
Každoročně vydáváme průvodce. Happy Home má webové stránky v Nizozemsku, Belgii a Německu, ne které chodí tisíce návštěvníků každý den. Váš dům je zde možno rezervovat 24 hodin denně. Investováním do marketingu (reklama v časopisech, internet) umožňuje pronájem vašeho domu také mimo hlavní sezonu.
DůvěryhodnostNabízíme jasné smluvní podmínky a vyplatíme vám celkovou částku za pronájem 4 týdny před příjezdem zákazníka. Pokud zákazník pobyt poté zruší, ručíme za 100 % částky. Máte otázky? Happy Home s vámi všechno probere vždy rychle a ve vaší řeči.
KontaktPoptávka po prázdninových domech Happy Home roste. Kontaktujte nás proto rychle e-mailem, telefonem nebo faxem. Přijedeme se osobně podívat na váš dům a eventuálně projednat spolupráci